SaleSmartly通过API传输的翻译数据会被保存，作为项目数据的组成部分存储在平台服务端。保存期限由超级管理员在项目管理中独立设置，可选择“360天后自动注销并删除数据”或“数据长期保存”。翻译数据在传输和存储过程中采用加密保护，SaleSmartly已通过ISO 27001和ISO 27701国际安全认证。AI模型优化主要基于知识库内容，API翻译记录未被直接用于AI模型训练。API接口仅在Max及以上套餐中可用，翻译数据通过API接口的属性与通过聊天窗口产生的翻译数据在保存方式上一致。付费项目到期后进入360天数据保留期，期间管理员可访问和导出项目数据。项目注销将导致全部数据被永久删除或匿名化处理，删除不可逆。建议超级管理员根据企业合规要求在数据保留期限内完成翻译数据的备份和导出，确保项目注销后数据的完整性。
API翻译数据的保存方式与项目数据的归属关系
API翻译数据是项目数据的组成部分，并非独立存储
通过SaleSmartly API传输的翻译数据属于用户项目数据的一部分，而非独立的API调用记录或临时缓存。API作为数据传输通道，翻译内容在平台服务端被视为项目数据进行存储和处理，与聊天记录、客户资料及订单信息归属同一套管理体系。私有化部署版本确保原始对话记录仅存储在企业自有服务器上，但云服务版本中API翻译数据保存方式遵循项目数据规则。这一归属决定了翻译记录的保存期限和删除规则均需遵循项目数据的整体框架，而非独立的API调用日志管理规则。
API接口不改变翻译数据作为项目数据的属性
SaleSmartly提供的API接口主要用于数据交互，包括获取客户列表、聊天记录和会话分配等操作。Max及以上套餐支持API接口对接功能，但API作为传输通道并不改变翻译数据作为项目数据的本质属性。翻译内容在传输至平台端后被记录并归类为项目数据的一部分。API接口的调用方式也受项目级别数据保存规则的约束，而非独立于项目管理体系之外。
项目数据保存策略由管理员独立配置
超级管理员可通过“设置-项目管理”路径为每个项目独立配置数据保存策略。可选择“数据长期保存”或“360天后自动注销并删除数据”，该设置直接影响API翻译数据的保留时长。选择“数据长期保存”时，翻译记录保留至主动删除为止；选择“360天后自动注销”时，项目到期后满360天系统自动删除全部数据。API翻译数据作为项目数据组成部分，其保留时长完全取决于超级管理员为该特定项目选择的保存策略。
数据加密与安全传输保护措施
API翻译数据全程采用加密传输
SaleSmartly遵循普遍接受的行业标准，实施技术和组织措施保护数据安全，包括将数据存储在安全服务器上并处理可疑数据泄露。API传输的翻译数据在客户端与平台服务端之间通过加密通道传输，防止数据在传输过程中被截获或篡改。即使数据被拦截，由于加密保护第三方也无法还原可读的原文或译文内容。
国际安全认证与合规要求
SaleSmartly已通过ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证。两项国际认证要求平台在数据传输和存储中实施严格的安全控制措施，确保API翻译数据在处理过程中的机密性和完整性。ISO 27701是ISO 27001的隐私扩展，专门针对个人隐私信息管理提出要求，认证框架涵盖了个人信息的跨境传输、存储加密和访问控制等多维度合规要求。
不同地区用户的数据存储规则
用户所在地区不同，数据存储规则存在差异。中华人民共和国大陆地区用户个人信息将存储在中华人民共和国大陆地区，不会传输至境外。欧洲经济区用户数据可能会存储在欧洲经济区以外，但仅限于符合数据保护法规且有充分保障措施的情况下，例如通过数据传输协议或欧盟委员会批准的标准合同条款。用户可根据自身所在地区了解适用的数据存储合规要求。
翻译记录被用于AI模型优化吗？
AI优化基于知识库内容而非翻译记录
SaleSmartly的AI模型优化主要基于知识库中企业主动上传的标准话术和FAQ内容，而非API传输的用户翻译记录。AI助理可学习客服团队的语言风格与知识库，在保持品牌一致性的同时提升客服处理速度，但知识库内容由企业自主上传和管理，翻译记录属于系统自动生成的业务数据。两者处理路径和管理权限不同，翻译记录未被直接用于AI模型训练。
API翻译数据与AI训练数据的隔离
SaleSmartly的AI能力中心通过自定义API接入实现数据交互，但AI模型训练素材主要来源于企业主动配置的知识库内容。API翻译数据受项目数据保存规则约束，处理权限归属超级管理员，而知识库中的标准话术可导出或导入，属于企业自主管理的结构化训练素材。SaleSmartly不会自动将API翻译记录归入AI训练数据集，两者之间保持数据隔离。
匿名化处理后的数据用途
在超出数据保留期间后，SaleSmartly会根据适用法律要求删除或匿名化处理个人信息。匿名化处理后的数据不再能关联到特定个人，理论上可能用于服务改进或统计分析。但SaleSmartly未明确披露匿名化后的翻译数据是否会被用于模型训练，企业用户应关注平台隐私政策的后续更新以了解数据使用的具体范围。
项目注销与翻译记录删除的不可逆性
项目注销导致全部数据永久删除
无论通过自动注销还是手动立即注销触发项目注销，该操作将导致与该特定项目相关的全部数据被永久删除或匿名化处理。删除不可逆，一旦执行，项目下的所有内容、信息、数据、记录将被删除或匿名化处理，用户无法再检索、访问或找回。API翻译数据作为项目数据组成部分，在项目注销时将一并被删除或匿名化处理。
注销前数据导出的操作路径
超级管理员可在项目注销前完成数据导出和备份。在数据保留期内，管理员可登录账户访问和导出项目数据及翻译记录。导出操作需在数据删除前完成，项目注销后数据将不可恢复。Max套餐及以上版本支持聊天记录导出功能，付费项目在进入360天数据保留期后仍可访问和导出数据，但高级功能可能暂停使用。
账户注销后数据的最终处理
用户通过官方客服或[email protected]申请账户注销后，SaleSmartly将根据适用法律的要求删除或匿名化处理个人信息。账户注销不可逆，账号下的所有内容、信息、数据、记录将被删除或匿名化处理，用户无法再检索、访问或找回。企业在执行账户注销前应充分评估数据保留需求并在规定期限内完成备份。
不同套餐API调用权限与数据保留规则
API接口功能的套餐访问限制
SaleSmartly各套餐对API接口功能的支持存在差异。Free和Pro套餐不包含API接口对接功能，Max套餐及以上版本解锁API接口对接权限。仅Max及以上套餐用户可通过API获取客户列表、聊天记录列表、会话分配记录等数据，也仅限Max套餐支持聊天记录导出功能。如果企业需要通过API传输翻译数据，需确认当前套餐是否包含API接口权限。
付费项目到期后的数据保留期
付费项目服务期限届满且未续费，且保存策略为“360天后自动注销”时，项目进入为期360天的数据保留期。期间超级管理员仍可登录账户访问和导出项目数据及翻译记录，但付费套餐高级功能暂停使用。若360天保留期届满后管理员未进行任何操作，系统将自动注销项目并删除相关数据。平台会在保留期届满前发送通知，但联系方式变更或邮件拦截不影响规则执行。
免费项目数据保存的独立规则
免费项目数据保存期限不执行“360天后自动注销并删除数据”规则，适用于独立的保存标准。免费项目的API翻译数据保存规则与付费项目不同，具体保存期限参照隐私政策中关于免费项目的相关规定。企业需根据自身项目类型和套餐版本，了解API翻译数据保存的具体规则。