SaleSmartly的隐私政策规定，数据处理遵循收集目的必要原则，仅收集、存储和处理提供或改进服务所需的个人信息。翻译记录属于项目数据而非独立的AI训练数据集，其存储和处理遵循项目数据的整体规则。AI模型优化主要基于知识库中企业主动上传的标准话术和FAQ内容，翻译记录未被直接用于AI模型训练。项目数据保存期限由超级管理员在项目管理中设置，可选择“360天后自动注销并删除数据”或“数据长期保存”。数据在超出保留期间后根据适用法律被删除或匿名化处理，项目注销后翻译记录被永久删除且不可逆。用户可通过项目管理中的数据保存策略设置、数据导出功能和账户注销流程控制翻译记录的存储和处理。建议企业管理员定期关注数据保留期限，在数据到期或项目注销前完成内部备份归档，确保翻译记录的处理符合企业合规要求和隐私政策约定。
官方隐私政策对数据收集与处理目的的规定
翻译记录属于项目数据而非独立的AI训练集
SaleSmartly隐私政策将翻译记录归类为用户账户下创建的项目数据，而非独立的AI训练数据集。项目数据的处理权限归属超级管理员，数据保存规则由超级管理员在项目管理中独立设置，可选择“360天后自动注销并删除数据”或“数据长期保存”两种策略。翻译记录作为项目数据的组成部分，其存储和处理遵循项目数据的整体规则，而非独立的AI模型训练数据管理规则。
隐私政策中“改进服务”表述的具体适用范围
SaleSmartly在隐私政策中表示，公司会审查数据收集、存储和处理实践，以确保仅收集、存储和处理提供或改进服务所需的个人信息。这一表述是原则性的数据处理范围说明。隐私政策中未将“改进AI模型”或“模型训练”列为翻译记录的具体使用目的，翻译记录的实际处理需在项目数据保存规则的约束下进行。
数据保存期限对翻译记录用于AI优化的时间约束
翻译记录如果被用于服务改进目的，需在项目数据保存期限内完成处理。选择“360天后自动注销并删除数据”的项目，数据在到期日起满360天后被删除，翻译记录的可处理窗口有限。选择“数据长期保存”的项目，数据保留至主动删除为止，为企业提供了更长的数据访问和处理周期。
AI模型优化中翻译记录的实际使用可能性
知识库内容优化而非翻译记录训练
SaleSmartly的AI功能优化主要基于知识库内容，而非用户翻译记录。系统支持将人工客服的优质回复录入知识库，覆盖多样的长尾场景，知识库中的FAQ和标准话术作为AI语料库的训练素材。知识库内容由企业自主上传和管理，翻译记录属于系统自动生成的业务数据，两者的处理路径和管理权限不同。
AI语料库的结构化训练方式不依赖翻译记录
AI语料库的设置包含标准问题、相似问题和标准答案的配置流程，企业可设置标准问题和相似问题，并附上文本消息、图片消息等回答种类。这种结构化训练方式不依赖对用户实时翻译记录的收集和处理，AI模型的学习素材主要来源于企业主动配置的知识库内容。
用户翻译记录与AI训练数据的隔离
知识库中的标准话术可导出或导入，属于企业自主管理的结构化训练素材。用户翻译记录受项目数据保存规则的约束，处理权限归属超级管理员。AI模型优化与翻译记录之间存在数据隔离，SaleSmartly不会自动将用户的翻译记录归入AI训练数据集。
翻译记录的具体存储规则与数据保留期限
项目数据保存策略对翻译记录保留时长的影响
付费项目数据保存期限由超级管理员在项目设置中独立配置。选择数据长期保存时，项目数据保留至主动删除为止；选择360天后自动注销项目并删除数据时，项目在到期日起满360天后自动注销并删除相关数据。翻译记录的保留时长完全取决于超级管理员选择的保存策略，而非统一的全局规则。
免费项目到期后的翻译记录处理
付费项目服务期限届满且未续费，且项目保存数据期限为“360天后自动注销并删除数据”时，该项目进入为期360天的数据保留期。在此期间超级管理员仍可访问和导出项目数据及翻译记录，到期后数据被删除。免费项目的数据保存规则需参考具体项目的配置。
项目注销时翻译记录的删除机制
用户或超级管理员通过官方客服或[email protected]申请账户或项目注销后，SaleSmartly将根据适用法律的要求删除或匿名化处理个人信息。项目注销后，与该项目相关的全部数据将被永久删除或匿名化处理，删除不可逆，用户无法再检索、访问或找回翻译记录。
匿名化处理在数据使用中的合规约束
数据用于改进服务需先完成匿名化
SaleSmartly隐私政策中明确，在超出数据保留期间后，会根据适用法律的要求删除或匿名化处理个人信息。即使翻译记录存在被用于服务改进的可能性，也需先完成匿名化处理，去除能够识别具体客服或客户身份的信息后，才可用于统计分析或系统优化。
匿名化处理与个人身份信息的保护
匿名化处理需确保数据无法再识别到特定个人，包括客服身份和客户身份信息。数据处理需在保护用户隐私的前提下进行，SaleSmartly使用商业上可接受的方法保护个人数据，但无法保证绝对安全。匿名化处理后的数据与原始翻译记录在身份关联性上存在差异。
企业管理员对匿名化数据的知情权
SaleSmartly未提供管理员查看匿名化后数据具体使用情况的入口。企业管理员可通过项目管理中的数据保留和删除策略，控制翻译记录的保留时长，在数据删除前完成内部的数据备份和归档。
用户对翻译记录的控制权与操作路径
在项目管理中设置数据保存策略
超级管理员可在项目设置中配置数据保存策略，选择“360天后自动注销并删除数据”或“数据长期保存”。这一设置决定了翻译记录在系统中的保留时长，管理员可根据企业的合规要求选择适合的保存期限，在数据保留期内可访问和导出翻译记录。
项目数据导出与备份
在项目数据保留期限内，超级管理员可访问项目数据和翻译记录。管理员可在项目注销或数据到期删除前完成数据导出和备份，确保翻译记录在企业内部留有历史存档。导出操作需在数据保留期内完成，数据到期删除后将无法恢复。
账户注销与翻译记录删除的不可逆性
用户或超级管理员通过官方渠道申请账户注销后，账号下的所有内容、信息、数据和记录将被删除或匿名化处理，用户无法再检索、访问或找回。账户注销的不可逆性要求企业在注销前完成数据备份和导出，确保业务连续性。
常见问题FAQ
SaleSmartly会用我的翻译记录训练AI模型吗？
SaleSmartly的AI模型优化主要基于知识库中企业主动上传的标准话术和FAQ内容，而非用户的实时翻译记录。翻译记录属于项目数据，受项目数据保存规则约束，处理权限归属超级管理员，未作为独立的AI训练数据处理。
翻译记录会被保存多久？
取决于项目管理中的保存策略设置。选择“360天后自动注销并删除数据”时，到期日起满360天自动删除。选择“数据长期保存”时，保留至主动删除为止。付费项目到期后进入360天数据保留期，到期后删除。
我可以导出翻译记录吗？
超级管理员在项目数据保留期限内可访问和导出项目数据，包括翻译记录。需在数据保留期内完成导出操作，数据到期删除或项目注销后将无法找回。不同项目的导出权限取决于项目配置。
项目注销后翻译记录还能被找回吗？
不能。项目注销后，与该特定项目相关的全部数据将被永久删除或匿名化处理，且删除不可逆，用户无法再检索、访问、获取或找回翻译记录。